Частые вопросы

Свяжитесь с нами удобным для вас способом и мы оперативно поможем с покупкой любого пака.

Наши цены ниже чем в игровом магазине, но не дешевле цен разработчиков. В цены не включен налог НДС 20%.

Нет, мы никого не обманываем и стараемся развивать свой проект.

Да, возвращаем. Если вы оплатили, покупка еще не совершена и вы отказались или если мы не можем по каким-то причинам доставить вам донат. Возвращаем сумму за исключением банковских коммиссий или иных сборов платежных систем, если такие были.

После оплаты, вы сами должны написать нам через наиболее быстрый для вас способ связи - телеграмм, дискорд ну или чат на сайте. Мы сами можем связаться только посредством E-mail-адреса, который вы указваете при оплате - это очень медленно.

Оплачиваем с вашего игрового-аккаунта. Вы предоставляете данные для входа (почту, пароль и подтверждаете вход). Только в таком случае мы гарантируем заявленные цены на донат. После доставки выходим из аккаунта. По запросу можем предоставить пруфы. Есть такая функция, как смена пароля. Пожалуйста, не пренебрегайте ей. Так вам и нам будет спосойнее. Для доставки доната оператор никогда НЕ попросит передать ВСЕ привязки на аккаунт - для входа и оплаты достаточно только одной. Вы всегда можете поменять пароль и установить резервные способы входа.

Все общение после оплаты, и обмен сведениями происходит ТОЛЬКО через:

• чат поддержки на сайте
• телеграмм-бота: @donate_rokguides_bot
• личные сообщения discord-бота: DonateRokguidesRu#6183
• E-mail: donate@rokguides.ru (проверьте папку спам)

Больше нигде в другом месте! Если вас просят перейти в другой мессенжер или в личные сообщения на другой аккаунт, предлагают "донат даром", ниже цены - вас хотят обмануть, прямо сейчас или в будущем.

Мы покупаем через официальные покупки и не используем краденные кредитные карты или взломы. Покупаем легально и честно. Бана можно не ждать.

Перед получением такого предложения в игре или перед оплатой обязательно свяжитесь с нами чтобы узнать время для покупки и сможем ли мы купить такой пак. Когда подтверждение получено, что мы сможем купить, то можете смело, например, призывать легендарного командира - появится временное предложение, которое нужно купить в течение часа.